140 Beratungsgespräche führte das Pro Juventute Telefon 147 im Jahr 2007 pro Tag mit jungen Menschen. Dank technischer Innovationen und zusätzlicher Beratungsangebote nimmt Pro Juventute im weltweiten Netzwerk der Kindernotrufe eine Vorreiterrolle ein. Am 17. Mai machen weltweit Kindernotrufe auf die Wichtigkeit ihres Angebots aufmerksam.

Kindernotrufe gibt es auf der ganzen Welt. Child Helpline International (CHI) ist ein globales Netzwerk von Notruf-Anbietenden, welches sich auf Grundlage der Kinderrechte für junge Menschen engagiert. Derzeit gehören dem Netzwerk weltweit 91 Mitglieder aus 79 Ländern an. Auch Pro Juventute ist mit dem Telefon 147 darin vertreten. Alle Mitglieder setzen sich gemeinsam dafür ein, dass die Stimme jedes Kindes und Jugendlichen gehört wird und machen am 17. Mai auf die Wichtigkeit von Kindernotrufen aufmerksam.

Pro Juventute weltweit wegweisend in der Jugendberatung
Die Kinder- und Jugendberatung von Pro Juventute hat im Jahr 2007 zwei wichtige Etappenziele erreicht: Ende 2007 führte sie in der Deutschschweiz die neue SMS-Beratung 147 ein und nahm Anfang 2008 in der Netzstelle Bern eine Softwarelösung in Betrieb, welche es erlaubt, Notfälle sofort zu erkennen. Ursprünglich erreichten sämtliche Anrufe die Beratenden ungefiltert, auch nicht ernst gemeinte oder gar beleidigende. Jetzt müssen die anrufenden Kinder und Jugendlichen zuerst per Tastendruck angeben, ob ihr Anliegen ein Notfall, ein Beratungs- oder ein Informationwunsch ist. Zudem weist das Band in der Warteschlaufe die Hilfesuchenden auf die Möglichkeit hin, per SMS eine Frage an die Nummer 147 zu senden oder sich auf dem Internet unter www.147.ch weiter zu informieren.
Urs Kiener, Leiter der Pro Juventute Beratung 147: «Erste Erfahrungen mit dieser Triage sind sehr positiv; der Anteil der Beratungsgespräche am Telefon 147 hat zugenommen, nicht ernst gemeinte Anrufe wurden weniger. Mit dem neuen System sind wir auf dem Gebiet der telefonischen Kinder- und Jugendberatung weltweit wegweisend geworden.»

Schweizweites Angebot dank Spenden und öffentlichen Beiträgen
Im Jahr 2007 nahm die Pro Juventute Beratung 147 insgesamt 272'000 Anrufe entgegen und führte täglich im Durchschnitt 140 vertiefte Beratungsgespräche. Kinder und Jugendliche suchen aus unterschiedlichen Gründen Unterstützung beim Pro Juventute Telefon 147. Suizidabsichten sowie physische und psychische Gewalt sind Themen, die im 2007 eine Zunahme von bis zu zwei Prozent verbuchten.

Im Gegensatz zu vielen Kindernotrufen im Ausland muss Pro Juventute den Betrieb des Telefons 147 zu mindestens einem Drittel durch Spendengelder finanzieren, der Rest kann durch Beiträge von Bund und Kantonen gedeckt werden.

Pro Juventute Telefon 147:

• Die Offizielle Notrufnummer für Kinder und Jugendliche in der Schweiz
• Seit 1999 BAKOM-Konzession für Kurznummer 147
• Von Pro Juventute in der ganzen Schweiz betrieben
• Kostenlos, anonym, jeden Tag, rund um die Uhr erreichbar
• Professionelle Beratung durch Fachpersonen mit Ausbildung in
• Sozialarbeit, Sozialpädagogik oder Psychologie

Fotosujets stehen zum Download bereit unter Medien – Pressebilder.

Zürich, 16. Mai 2008